企业管理软件（jiàn）是面向（xiàng）企业的，能够（gòu）帮助企业（yè）管理者优化工作流程，提（tí）高工（gōng）作效率的信息化系（xì）统。企业管理软件重视系统（tǒng）功能的全面（miàn）性，流（liú）程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

企业管理软件系统工程是目前IT技术的一（yī）大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众（zhòng）多的（de）内容。以企业管理（lǐ）需求为基础，以IT技（jì）术为支撑，为企业提供（gòng）数据信息（xī）的（de）综合管理办法。随着科（kē）学技术的发展（zhǎn），越（yuè）来越多（duō）的管理软件出（chū）现在公（gōng）众的面（miàn）前，供（gòng）企业使用。

除了上（shàng）述类别外，还有（yǒu）一类在线企业管理（lǐ）软件，提供完整的企业信息管理（lǐ）软件的功能，利用浏览器（qì）直接登录使用，这样的在线企业管理（lǐ）软件是（shì）一种充分利用社会资源的一种模式，也是大（dà）量减少企业维护成本的一（yī）种途径（jìng），改变了卖软件（jiàn）的模式，让软件行（háng）业从原来的卖软件转（zhuǎn）变成为提供软件服务，是行业的发展趋势。使用在线（xiàn）管理软件提高了（le）获取信息的自（zì）由度，更加提升了（le）效（xiào）率。销售人（rén）员可（kě）以在客户现场查询企业的库存情况，总经理（lǐ）可以在出差的时候（hòu），实（shí）时查（chá）询企业的经营情况，大大（dà）的解放了企（qǐ）业的管（guǎn）理瓶颈，改变（biàn）了工作方式（shì），目前有大量的在线管理软件正（zhèng）在蓬勃发展（zhǎn），代表（biǎo）了行业的方（fāng）向。在线企业管理软件让管理者和员工（gōng）更加明（míng）确企业的目标、自己的目（mù）标（biāo），工作（zuò）卓有成效。

常见的（de）企（qǐ）业管（guǎn）理软件系统包（bāo）括ERP（企业资（zī）源计划）、CRM(客（kè）户关系管（guǎn）理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务（wù）管理软件系统，进销存，合同管理软（ruǎn）件（jiàn）等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计（jì）划系统，是指建立在信息技术基础（chǔ）上，以（yǐ）系（xì）统化的管理思想（xiǎng），为企业决策层及员工提（tí）供决策运行手段的管理（lǐ）平台。

CRM——客户关系管理系统通（tōng）过集合新的信息技（jì）术，包括Internet和电（diàn）子商务、多媒体技（jì）术、数据（jù）仓库和数据挖掘、专（zhuān）家系统（tǒng）和人工（gōng）智能、呼叫中心等，为企业提供了一（yī）个业（yè）务自（zì）动化（huà）的（de）解决方案。该方（fāng）案要求（qiú）企业从“以产品为（wéi）中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移（yí），通（tōng）过深入的客户分析来满足客户需（xū）求，并通过完善的客户服务，保证（zhèng）实（shí）现客户的终生价（jià）值。