烟台软（ruǎn）件开发的企业管理软件（jiàn）系统工程是目前IT技（jì）术的一大类，包括（kuò）ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企业管理软件是能够帮助企业管（guǎn）理者们提高工作效率。没（méi）有复杂（zá）的流程设（shè）计（jì），没有复杂的（de）表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的（de）全面性（xìng），流程（chéng）的可（kě）控性（xìng），技术的先（xiān）进性，更要注（zhù）重系（xì）统的易用（yòng）性。

企业管理软件（jiàn）是面向企业（yè）的（de），能够帮（bāng）助企业管（guǎn）理者优化工作流程，提（tí）高工（gōng）作效率的信息化系统（tǒng）。企业（yè）管理软件重（chóng）视系（xì）统功能的全面性，流程的可（kě）控（kòng）性，技术的先进性（xìng），系统的易用性。

常见的企业管理软（ruǎn）件系（xì）统包括ERP（企（qǐ）业资源计划）、CRM(客（kè）户关（guān）系管（guǎn）理)、HR（人力资源（yuán））、OA（办公自动（dòng）化（huà）），财务管理软件系统（tǒng），进销存（cún），合同管理软（ruǎn）件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是（shì）指建（jiàn）立在信息技（jì）术（shù）基础上，以系统化的（de）管理思想，为企（qǐ）业决（jué）策层及员工提供决策运行手（shǒu）段的管理平台（tái）。

CRM——客户关系管理系统通（tōng）过集合的信息技术，包括Internet和电子商（shāng）务、多媒体技术（shù）、数据仓（cāng）库（kù）和数据挖掘、专家（jiā）系统和人工智能、呼叫中心等，为（wéi）企业提供了（le）一个业务（wù）自（zì）动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的（de）模（mó）式（shì）向（xiàng）“以客户为中心”的（de）模式转移，通过深入的客户分析来满（mǎn）足客（kè）户需求，并通过完善（shàn）的（de）客户服务，保（bǎo）证（zhèng）实现客户的（de）终生（shēng）价值。

HR——人力资源管理系统（tǒng）通过人力资（zī）源规划、招聘与（yǔ）配置（zhì）、培训与开发、绩效管理（lǐ）、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大（dà）模块，让企业HR更（gèng）好地（dì）进行人力资（zī）源的发展和规划（huá），更加（jiā）充分的利用员工的价（jià）值（zhí）。系统重点是实现人力资源部门（mén）在员工素质（zhì）管理（lǐ）、薪（xīn）资管理、绩（jì）效考核等（děng）方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的（de）缩写，即利用技术的手段采（cǎi）用Internet/Intranet技术，基（jī）于工作流的概念（niàn），使企（qǐ）业内部人员方便快（kuài）捷地共享信息，高效地协同工作；实（shí）现迅速、全方位的信息采集、信息（xī）处（chù）理（lǐ），为企业的（de）管（guǎn）理和决（jué）策提（tí）供（gòng）科学的依据，提高企业办公（gōng）的效率，进（jìn）而实现办公（gōng）的自动（dòng）化处理。